防真系統培養目標:
掌握地鐵運營(yíng)設備基本概況、票務(wù)管理及服務(wù)、機電設備維護等實(shí)用專(zhuān)業(yè)知識,具備客運組織、調度指揮和設備維修與維護的操作技能,具備綜合控制及處理突發(fā)事件的基本能力。
主要課程:電工與電子技術(shù)基礎、軌道交通運營(yíng)組織、城市軌道設備管理、自動(dòng)售檢票系統(AFC)等。
專(zhuān)業(yè)技能培養:基本能力包括社交禮儀和管理基本技能;北京安裝衛星天線(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力包括電工技能、客運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能、軌道交通運營(yíng)管理自動(dòng)化系統操作和自動(dòng)售檢票系統(AFC)操作技能。
就業(yè)方向:畢業(yè)生主要面向地鐵運營(yíng)公司,城市輕軌運營(yíng)公司的各級管理、維護與服務(wù)崗位,從事車(chē)輛運行調度、車(chē)站站長(cháng)、值班站長(cháng)、客運值班員和行車(chē)值班員、售檢票人員、車(chē)站機電設備維護、安全運行監督員等工作。
地鐵售檢票實(shí)訓系統的組成
1、車(chē)站自動(dòng)檢票機(GATE):
主要分進(jìn)站檢票機、出站檢票機、雙向檢票機。主要功能是檢查乘客所持車(chē)票的有效性,即檢查該車(chē)票是否為本運輸系統的車(chē)票?是否有值?是否在有效期內?是否信息碼等?如果檢查結果符合上述條件,則閘機在該車(chē)票上記錄時(shí)間,站號,設備號,編上信息碼等,提示乘客是進(jìn)站、出站還是去補票亭更新。
實(shí)現校驗車(chē)票的自動(dòng)化,通過(guò)以太網(wǎng)與車(chē)站AFC系統相連,進(jìn)行數據交換。能進(jìn)行更換票箱操作。
學(xué)生可學(xué)習檢票機的使用方式,了解、分析乘客無(wú)法進(jìn)出站的原因,并做指引性工作,如余額不足,指導乘客到半自動(dòng)售票機房進(jìn)行充值與補票;如刷卡方式不對,做出正確驗證提示等。
2、自助售票機(TVM):
自助售票機是乘客自行操作的自動(dòng)售票設備,主要完成單程票的發(fā)售功能。乘客根據目的地在設備上選擇相應的站點(diǎn),同時(shí)投入相應的錢(qián)幣,設備自動(dòng)將已格式化的卡進(jìn)行賦值發(fā)售。
學(xué)生學(xué)習自助售票機的操作方式,為不熟悉該設備的乘客進(jìn)行操作指引。后門(mén)可打開(kāi)維修,供學(xué)生學(xué)習內部結構,能進(jìn)行更換票箱、更換錢(qián)箱、補幣、補票、打印記錄單等操作。
3、半自動(dòng)售票機(BOM):
由售票員負責操作設備,設置為付費區的補票(出口)或非付費區的售票(入口)服務(wù)。進(jìn)行車(chē)票的分析、無(wú)效更新、發(fā)售、充值、延期、退款、交易查詢(xún),票務(wù)管理/行政收款,可選擇打印單據;可進(jìn)行異常票務(wù)處理。另進(jìn)行人工咨詢(xún)、兌換零錢(qián)等。
學(xué)生學(xué)習實(shí)際售票工作方式,學(xué)習與乘客間的溝通,學(xué)習如何處理異常車(chē)票等
4、自助查詢(xún)機:
自動(dòng)查詢(xún)機安裝在地鐵車(chē)站非付費區,供在軌道交通內使用的地鐵專(zhuān)用票及城市“一卡通”的自助查詢(xún)驗票及發(fā)布地鐵通知信息等服務(wù)。自動(dòng)查詢(xún)機操作界面采用觸摸屏操作方式,由線(xiàn)路中心系統下載乘客服務(wù)信息,可以回溯車(chē)票內記錄的使用歷史,包括票種、購票時(shí)間、進(jìn)站時(shí)間、出站時(shí)間、進(jìn)站地點(diǎn)、出站地點(diǎn)、扣費金額、剩余金額、有效期等。每筆交易信息應逐條顯示。對有問(wèn)題的交易記錄應可以醒目的提示。自動(dòng)查詢(xún)機在進(jìn)行車(chē)票查詢(xún)時(shí),能對車(chē)票的有效性進(jìn)行檢查。
5、車(chē)站控制室(車(chē)站計算機系統SC):
車(chē)站計算機系統主要負責把一個(gè)車(chē)站的自動(dòng)售票機、人工售票機、人工補票機、進(jìn)/出口閘機等AFC車(chē)站終端設備聯(lián)系在一起。主要功能要求:
對車(chē)站設備的操作控制,包括關(guān)閉、開(kāi)啟及設置工作模式等。
監視車(chē)站AFC設備運行狀態(tài)。
采集、保存相關(guān)信息。
提供車(chē)站一級的票務(wù)統計,能以要求的格式和內容進(jìn)行車(chē)站報表打印。
自動(dòng)完成與中央計算機及各終端設備的時(shí)鐘同步
與中央計算機實(shí)時(shí)通信,實(shí)時(shí)中央數據下載、下發(fā)和車(chē)站數據上傳。
為技術(shù)維護類(lèi)型學(xué)生提供后臺管理操作經(jīng)驗
6、車(chē)站中心管理室:
對新購入的票卡按各種類(lèi)型,進(jìn)行初始化編碼,即對購入的票卡編入本運輸系統所持有的密碼,只有經(jīng)過(guò)系統初始化的車(chē)票,才能被認作為有效票。
根據運營(yíng)需求,還可以對及票卡進(jìn)行賦值,以滿(mǎn)足各種各樣的運營(yíng)需求。這類(lèi)車(chē)票可直接出售使用。
做好數據統計、財務(wù)核算、報表打??;查詢(xún)站內各種信息。
學(xué)生學(xué)習管理整個(gè)車(chē)站各組成部門(mén)的分工協(xié)作,了解財務(wù)管理與車(chē)票制作流程。
7、AFC售檢票系統軟件:
包括售票管理子系統、庫存管理子系統、終端管理子系統、檢票管理子系統、財務(wù)結算子系統、系統設置子系統、領(lǐng)導報表查詢(xún)統計分析及決策支持管理子系統等
8、車(chē)票(TICKET):
儲值卡(可設定老人免費票、學(xué)生優(yōu)惠票、地鐵員工卡)、單程票